Политика конфиденциальности

Информация, содержащаяся в настоящей Политике конфиденциальности, позволяет пользователям ознакомиться с деталями различных процедур, связанных с обработкой данных, осуществляемых в связи с доступом и использованием веб-сайта www.doncarlosresort.com (далее в тексте — веб-сайт) и услуг, доступных или предлагаемых на нем.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ, ИЛИ КОНТРОЛЛЕРА

Сообщаем вам, что лицом, ответственным за обработку ваших данных, является единоличное общество с ограниченной ответственностью HOTEL DON CARLOS MARBELLA OPCO, S.L.U. (далее в тексте — HOTEL DON CARLOS , или контроллер), юридический адрес: Av. Zurita, s/n, 290604, Marbella (Málaga), Spain, ИНН B63656797.

Мы также сообщаем вам, что HOTEL DON CARLOS  назначил уполномоченного по защите данных, к которому вы в случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с обработкой ваших персональных данных, можете обратиться, отправив письмо на электронный адрес: dpo@selentagroup.com

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ЭТОГО

Контроллер может обрабатывать ваши персональные данные в целях и на правовых основаниях, указанных ниже:

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ:

• Обеспечение возможности просмотра веб-сайта, что позволяет вам получить доступ к размещенным на веб-сайте информации и контенту. Хотя посещение веб-сайта не требует от вас предоставления какой-либо личной информации, некоторые функциональные возможности зависят от использования файлов cookie, как описано в Политике использования файлов cookie. Правовым основанием для этого является согласие, четко данное вами при принятии файлов cookie, используемых веб-сайтом, если оно требуется.

КЛИЕНТЫ:

• Направлять заявки на бронирование наших услуг посредством каналов, предлагаемых для этой цели на веб-сайте, при этом исполнение договорных отношений является правовой основой для обработки данных.
• Для предоставления услуг по договору, при этом исполнение договорных отношений является правовой основой, позволяющей осуществлять обработку. Некоторые из наших услуг могут потребовать запроса информации об аллергиях или патологиях; в таких случаях будет запрошено ваше явное согласие на обработку в соответствии со статьей 9.2.a) Общего регламента по защите данных.
• В случае, если вы уже являетесь клиентом, HOTEL DON CARLOS может направить вам коммерческие сообщения о продуктах или услугах, аналогичных тем, в отношении которых ранее уже были заключены договора, обосновывая правомерность обработки законными интересами HOTEL DON CARLOS  в отношении продвижения своих услуг посредством коммерческих сообщений в соответствии с положениями Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции.
• Направлять вам коммерческие сообщения, касающиеся продуктов и услуг, предоставляемых предприятиями Selenta Group, и — при необходимости — составлять коммерческий профиль, чтобы персонализировать отправляемые вам сообщения. Правовым основанием, позволяющим обрабатывать данные, является согласие, которое дает клиент, ставя галочки в соответствующих графах, предусмотренных для этой цели.
• Отправлять вам опросы относительно качества предоставленных вам продуктов и услуг после завершения вашего пребывания у нас. Законным интересом HOTEL DON CARLOS является контроль качества наших услуг и оценка степени удовлетворенности клиентов, а также выявление возможных областей для улучшения.

ЛИЦА, ЗАПРАШИВАЮЩИЕ ИНФОРМАЦИЮ:

• Обработка вашего запроса на информацию, в случае если вы предоставили свои личные данные, используя контактную форму или адрес электронной почты, предоставленный вам на телефонном номере бронирования, на Сайте, для того чтобы ответить на ваши запросы на информацию, разрешить ваши сомнения, запросы или обработать ваши претензии. Правовым основанием для узаконивания обработки ваших данных является применение преддоговорных мер, необходимых для выполнения вашего запроса. Таким образом, обработка необходима для надлежащей обработки ваших запросов на получение информации, разрешения ваших сомнений, ответов на ваши запросы или обработки сообщенных вами претензий и проверки работы сервиса в соответствии с установленными процедурами, а также для получения доказательств содержания полученных запросов и причин обработки персональных данных, которые вы можете предоставить.

ПРОЧЕЕ:

• При посещении территории DON CARLOS, учреждений или отеля вы будете проинформированы с помощью легко идентифицируемых плакатов о съемке вашего изображения для целей наблюдения. Правовой основой является выполнение миссии в общественных интересах в соответствии со статьей 6.1(e) GDPR.

НЕОБХОДИМОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка ваших запросов на информацию и бронирование услуг подразумевают необходимость предоставления, по меньшей мере, данных, определенных как обязательные при заполнении различных форм. Отказ от предоставления этой информации сделает невозможным обработку вашего запроса.

Для обеспечения безопасности при оказании услуг, связанных с доступом в SPA & Wellness и теннисный клуб HOTEL DON CARLOS необходимо обрабатывать определенные данные, касающиеся вашего здоровья, для оценки пригодности проводимых процедур, чтобы обеспечить безопасное оказание услуг, проводимых в SPA и CLUB. Пользователь несет ответственность за информирование HOTEL DON CARLOS об этом обстоятельстве, а также за правдивость и точность информации.

Кроме того, при заполнении формы или путем использования предлагаемых для контакта каналов вы можете предоставить другие дополнительные необязательные данные, а также разрешить сбор данных, связанных с использованием файлов cookie, которые не являются необходимыми.

СРОК ХРАНЕНИЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Контроллер будет обрабатывать ваши данные до тех пор, пока они необходимы в целях, для которых осуществляется обработка, как указано ниже, а после ее завершения они могут храниться в течение установленного законом периода для обеспечения возможных обязательств, связанных с обработкой.

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Данные, обрабатываемые для того, чтобы вы могли просматривать веб-сайт и разрешить использование, связанное с установкой файлов cookie, будут храниться в течение периодов времени, указанных в каждом отдельном случае в Политике использования файлов cookie.

КЛИЕНТЫ

В целях управления бронированием услуг, запрашиваемых через веб-сайт, данные будут храниться до тех пор, пока сохраняются договорные отношения в связи с предоставлением услуг.

Данные, обрабатываемые для отправки коммерческих сообщений и проведения опросов относительно качества предоставленных услуг, будут обрабатываться до тех пор, пока вы не возразите против их обработки в указанных целях или не отзовете свое согласие. В отношении данных, обрабатываемых с целью коммерческого профилирования, — до тех пор, пока вы не потребуете ограничения обработки, осуществляемой с целью профилирования, или не отзовете свое согласие.

ЛИЦА, ЗАПРАШИВАЮЩИЕ ИНФОРМАЦИЮ

Данные, обрабатываемые для рассмотрения и ответа на ваши заявки и/или запросы на информацию, полученные через различные контактные каналы, указанные на веб-сайте, будут обрабатываться в течение периода, необходимого для правильного рассмотрения ваших заявок и/или конкретных запросов в соответствии с каждым случаем.

ПРОЧЕЕ:

Данные, собранные в целях наблюдения, будут храниться не более одного месяца, за исключением случаев, когда необходимо хранить их дольше, поскольку это полезно для установления обязательств, вытекающих из зафиксированных фактов, в этом случае они могут храниться до окончания этого процесса.

СТОРОННИЕ ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ

Ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством могут быть переданы компетентным государственным органам и ведомствам, которые имеют право потребовать их в любое время.

Кроме того, ваши данные могут быть переданы подразделениям Selenta Group для внутренних административных целей. Если вы дали свое согласие, ваши данные также могут быть переданы другим компаниям Selenta Group для отправки вам коммерческой информации и — при необходимости — для создания коммерческого профиля с целью персонализации отправляемых вам сообщений.

Для получения информации об обработке данных, осуществляемой компаниями, входящими в Selenta Group, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Selenta Group, доступной по адресу www.selentagroup.com/el-grupo/.

Наконец, некоторые третьи лица могут иметь доступ к вашей личной информации, предоставляемой вами при посещении веб-сайта, в связи с использованием файлов cookie третьих лиц, как указано в Политике использования файлов cookie.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Как правило, международная передача ваших персональных данных не осуществляется. Но если это потребуется для достижения указанных целей, HOTEL DON CARLOS  примет все необходимые меры безопасности в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных и проинформирует об этом заинтересованную сторону.

Однако использование файлов cookie третьими лицами может повлечь за собой международную передачу ваших персональных данных на условиях, изложенных в Политике использования файлов cookie. Вы можете ознакомиться с информацией о соблюдении конфиденциальности третьими сторонами, размещающими файлы cookie на этом веб-сайте, в нашей Политике использования файлов cookie.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВ

Вы можете обратиться в HOTEL DON CARLOS , отправив письмо на адрес электронной почты dpo@selentagroup.com  или на почтовый адрес: Av. Zurita, s/n, 290604, Marbella (Málaga), Spain, подтвердив свою личность, чтобы в любое время и бесплатно осуществить следующие свои права в отношении защиты данных:

• Получить доступ к своим персональным данным и подтверждение того, обрабатывает ли HOTEL DON CARLOS персональные данные, касающиеся вас.
• Исправить неточные или неполные данные.
• Возразить против обработки контроллером ваших персональных данных при определенных обстоятельствах и по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, за исключением случаев, когда обработка осуществляется в связи с законными хозяйственными интересами HOTEL DON CARLOS , а также для рассмотрения возможных претензий и защиты от них.
• Отозвать ранее предоставленное согласие (в том числе на получение коммерческой информации). Отзыв не влияет на законность ранее выполненных операций по обработке.
• Ограничить обработку ваших данных, если соблюдено любое из условий, предусмотренных законодательством; в частности, вы проинформированы о том, что можете потребовать ограничить обработку, осуществляемую в целях профилирования.
• Запросить удаление ваших данных, если, помимо прочих причин, эти данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны.
• Запросить перенос данных, предоставленных пользователем, в случаях, предусмотренных нормативными актами.
• Пожалуйста, свяжитесь с уполномоченным по защите персональных данных, назначенным HOTEL DON CARLOS , отправив письмо по следующему адресу: dpo@selentagroup.com.

Кроме того, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (ул. Jorge Juan, 6, 28001, Мадрид), если вы считаете, что были нарушены ваши права, которыми наделяют вас нормативные акты, действующие в сфере защиты персональных данных.

МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

HOTEL DON CARLOS  информирует вас о том, что он будет обрабатывать ваши личные данные абсолютно конфиденциально и в строжайшей тайне, как это предусмотрено положениями действующих нормативных актов, предпринимая для этой цели все необходимые технические и организационные меры, гарантирующие безопасность ваших данных и предотвращающие их изменение, потерю, несанкционированные обработку или доступ, а также принимая во внимание имеющиеся технические возможности, характер хранимых данных и риски, которым они подвергаются.

ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

HOTEL DON CARLOS  оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, чтобы адаптировать ее к своим потребностям или к любым нововведениям в законодательство, которые могут быть применены. В таких случаях он объявит об изменениях и разместит их на этом веб-сайте, чтобы с ними можно было легко ознакомиться в любое время.