Политика конфиденциальности

Мы можем позвонить вам

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Кто является ответственным за обработку ваших данных личного характера?

Компания HOTELES COACH, S.A. ( далее именуемая «Don Carlos Leisure, Resort & SPA»), с идентификационным кодом налогоплательщика A-28.158.087 и юридическим адресом Carretera de Cádiz, km. 192,5 29604 Marbella, во исполнение того, что установлено испанским и европейским законодательством, применимым в сфере защиты данных, и, в частности, Общим регламентом по защите данных или Регламентом (ЕС) 2016/679 (RGPD), доводит до сведения пользователя, что она является ответственной за следующие персональные данные: предоставленные через настоящую веб-страницу, по телефону или через любую из наших форм в бумажном формате; полученные вследствие вашего проживания в нашем отеле или вследствие использования предоставляемых им услуг; вытекающие из ваших привычек, касающихся навигации и потребления.

Кого касается обработка данных личного характера, регулируемая настоящей политикой конфиденциальности?

Настоящая политика конфиденциальности регулирует обработку данных, которая осуществляется компанией HOTELES COACH, S.A. в отношении клиентов, потенциальных клиентов и гостей, проживающих в отеле. Далее в настоящей политике конфиденциальности все вышеуказанные лица именуются совместно «заинтересованными лицами».

С какой целью мы обрабатываем данные личного характера заинтересованных лиц и каково правовое обоснование этой обработки?

При рассмотрении заявлений, жалоб или рекламаций, которые могли бы быть нам направлены самим заинтересованным лицом, компания HOTELES COACH, S.A. обрабатывает данные личного характера вышеуказанного лица для следующих целей:

 

Предоставлять информацию о наших продуктах и услугах, которую запрашивает само заинтересованное лицо. Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные заинтересованных лиц только для вышеуказанной цели, пока это будет оставаться необходимым для предоставления запрошенной информации.

Осуществлять менеджмент и реагировать на возможные вопросы, жалобы и рекламации, представленные любым способом, включая электронные. Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет персональные данные заинтересованного лица только для вышеуказанной цели, пока осуществляется соответствующая разработка и предоставляется ответ на сформулированный вопрос, жалобу или рекламацию. При этом исключение составляют те случаи, когда возникает какая-либо ответственность: тогда вышеуказанные данные сохраняются на тот срок, в течение которого могут быть представлены связанные с ней требования.

Правовым основанием для следующий обработки является предоставление договорных продуктов или услуг, запрошенных заинтересованным лицом, или применение надлежащих преддоговорных мер:

 

Управлять бронированием, которое заинтересованное лицо осуществляет по любому из каналов, предоставленных для этих целей. Компания HOTELES COACH, S.A сохраняет все данные заинтересованного лица для этой цели на тот срок, пока может возникнуть какая-либо ответственность в связи с договорными услугами, запрошенными заинтересованным лицом.

Списывать соответствующие суммы при отмене бронирования вне установленных сроков, в соответствующем случае.

Для этой цели компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные, связанные с кредитной картой, предоставленной в процессе бронирования, до того момента, когда будет произведено списание соответствующей суммы.

Управлять проживанием клиентов, а также оказанием запрашиваемых ими услуг в течение такового проживания, что включает, в том числе, подготовку проживания и обработку связанных с ним запросов. Для этих целей мы можем запрашивать такие данные, как возраст несовершеннолетних гостей, с целью установки детской кроватки в номере, если это окажется необходимым; а также данные о здоровье гостей, оказывающиеся необходимыми для надлежащего управления их проживанием и подготовки соответствующих меню для питания. Вышеуказанная цель также включает выставление счетов-фактур и списание средств за потребленные услуги.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные для вышеуказанных целей на тот срок, пока могла бы возникнуть ответственность какого-либо типа, вытекающая из предоставления договорных услуг, запрошенных заинтересованным лицом.

Управлять любыми договорными услугами, которые были запрошены заинтересованными лицами, не проживающими в нашем отеле, что включает, среди прочего, обработку запросов, представленных в течение оказания договорной услуги, а также выставление счета-фактуры и списание оплаты за потребленные услуги.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные для вышеуказанных целей на тот срок, пока могла бы возникнуть ответственность какого-либо типа, вытекающая из предоставления договорных услуг, запрошенных заинтересованным лицом.

Осуществлять каким бы то ни было способом коммерческие и рекламные сообщения, связанные с нашими собственными продуктами и услугами, аналогичными тем, на которые заключают договор заинтересованные лица. С той целью, чтобы вышеуказанные коммерческие сообщения могли соответствовать предпочтениям и быть интересными, мы составляем коммерческий профиль заинтересованного лица с учетом информации, предоставленной им самим, а также полученной вследствие его проживания в нашем отеле и (или) пользования нашими услугами.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные заинтересованного лица, чтобы направлять ему вышеуказанные коммерческие предложения, пока это лицо не выдвинет возражения против таковой обработки.

 На основе согласия, которое, в соответствующем случае, было предоставлено заинтересованным лицом, компания HOTELES COACH, S.A. обрабатывает его данные личного характера для следующих целей:

 

Предоставлять их остальным компаниям группы Selenta, к которой принадлежит компания HOTELES COACH, S.A. (список вышеуказанных компаний можно посмотреть на https://selentagroup.com/business/), а также третьим лицам, которые являются посторонними по отношению к вышеупомянутой группе и, в то же время, являются нашими партнерами по рекламе, то есть тем компаниям, которые позволяют нам показывать вам рекламу продуктов и услуг группы Selenta, соответствующую вашим предпочтениям, когда вы посещаете другие веб-страницы или пользуетесь различными существующими социальными сетями.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные для вышеуказанной цели на тот срок, пока заинтересованное лицо не отзовет свое согласие, которое, в соответствующем случае, было предоставлено.

Управлять Веб-сайтом и оптимизировать его, сохраняя безопасность и целостность Веб-сайта. Для этого — в том случае, если заинтересованное лицо принимает нашу политику использования файлов cookie, — компания HOTELES COACH, S.A. может обрабатывать данные об IP-адресе, c которого подключается вышеуказанное лицо, а также данные, связанные с его навигацией.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные для вышеуказанной цели на тот срок, пока заинтересованное лицо не отзовет свое согласие, которое, в соответствующем случае, было предоставлено.

На основании нашего законного интереса компания HOTELES COACH, S.A. обрабатывает персональные данные заинтересованного лица для следующих целей:

 

Получать статистические данные о целях, с которыми нас посещают клиенты. Для этого мы просим сообщить только о цели осуществленного бронирования. Наш законный интерес в осуществлении вышеуказанной обработки состоит в том, чтобы совершенствовать наше коммерческое предложение.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные для вышеуказанных целей на тот срок, пока оцениваются результаты, полученные на основе осуществленного статистического анализа.

Осуществлять статистические измерения, изучение и анализ наших клиентов, для чего нами создается коммерческий профиль, основанный на привычках, касающихся навигации, а также на потреблении и предпочтениях, продемонстрированных во время пребывания заинтересованного лица в нашем отеле и (или) пользования нашими услугами. Наш законный интерес в осуществлении вышеуказанной обработки заключается в совершенствовании нашего коммерческого предложения, совершенствовании знаний и постоянном совершенствовании нашего бизнеса.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные для вышеуказанных целей на тот срок, пока оцениваются результаты, полученные на основе осуществленных статистических измерений, изучения и анализа.

Проводить опросы и исследования рынка, чтобы узнать предпочтения наших клиентов, касающиеся наших продуктов или услуг. Законный интерес компании HOTELES COACH, S.A. заключается в том, чтобы усовершенствовать наше коммерческое предложение и улучшить впечатления, получаемые нашими клиентами.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные для вышеуказанных целей на тот срок, пока анализируются результаты, полученные на основе осуществленных опросов и исследования рынка.

Предоставлять данные остальным компаниям группы SELENTA GROUP вследствие централизации административных и информационных процессов, существующих в вышеуказанной группе.

Компания HOTELES COACH, S.A. сохраняет данные для вышеуказанной цели, пока осуществляются соответствующие административные и информационные процессы.

Во исполнение каких бы то ни было законных обязанностей, возлагающихся на компанию HOTELES COACH, S.A., она может предоставлять данные заинтересованных лиц следующим организациям:

 

Любым организациям и органам государственной администрации, в отношении которых мы имеем вышеуказанную обязанность.

Правоохранительным органам, которые нас об этом запрашивают.

Каким получателям сообщаются данные личного характера?

Как было указано выше, компания HOTELES COACH, S.A. может сообщать данные заинтересованного лица организациям, органам государственной администрации и правоохранительным органам, по отношению к которым у нее существует таковая обязанность, а также другим компаниям группы SELENTA GROUP, вследствие централизации административных и информационных процессов, существующих в вышеуказанной группе.

 

Кроме того, как было указано выше, в том случае, если заинтересованное лицо предоставляет на это свое согласие, его данные могут быть сообщены остальным компаниям группы Selenta, а также третьим лицам, являющимся посторонними по отношению к вышеуказанной группе и, в то же время, являющимся нашими партнерами по рекламе, то есть тем компаниям, которые позволяют нам показывать вам рекламу продуктов и услуг группы Selenta, соответствующую вашим предпочтениям, когда вы посещаете другие веб-страницы или пользуетесь различными существующими социальными сетями.

Какие права имеют заинтересованные лица?

Любое заинтересованное лицо может осуществить свои права на доступ к своим данным, на их исправление, удаление, ограничение их обработки, возражение против таковой, перенос данных и право на то, чтобы не быть объектом автоматизированных решений, для чего следует направить соответствующее заявление в компанию HOTELES COACH, S.A. по следующему адресу: Dirección Carretera de Cádiz, km. 192,5 29604 Marbella; либо по следующему адресу электронной почты: lopd@selentagroup.com, приложив при этом копию своего национального удостоверения личности.

Кроме того, заинтересованное лицо может отозвать предоставленное согласие, когда пожелает, связавшись для этого с компанией HOTELES COACH, S.A. по адресу или электронному адресу, указанным выше, либо изменив настройки своих устройств — в тех случаях, когда обработка, по которой это лицо хочет отозвать свое согласие, осуществляется с помощью файлов cookie.

Когда заинтересованное лицо пожелает получить дополнительную информацию о своих правах в области защиты данных или посчитает целесообразным представить рекламацию, оно может обратиться в Испанское агентство по защите данных.

свяжитесь с нами

+34 952 76 88 00
удалять
применять применять

Забронируйте лучший номер в Марбелье

Вы можете позвонить нам по телефону +34 952 76 88 00 или Мы можем позвонить вам

2 взрослых
взрослые Старше 13 лет
дети От 7 до 12 лет
ребенок От 0 до 6 лет
восстановление применять
Политика конфиденциальности
Check in Check out
2 взрослых + 1 ребенок
Поиск пребывания