Preguntas Frecuentes

Don Carlos Marbella se encuentra en primera línea de playa, a 15 minutos del centro de Marbella y de Puerto Banús. El aeropuerto más cercano es el Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol (AGP), situado a unos 35 minutos en coche.

 

Desde el aeropuerto puede llegar al hotel en coche por la N-340/MA-21, continuar por la AP-7 y tomar la salida hacia Elviria desde la A-7. También puede reservar un transfer privado desde el Aeropuerto de Málaga, disponible durante todo el año y con un mínimo de 24 horas de antelación. El equipo de Guest Experience puede gestionar la reserva a través de hola@doncarlosresort.com.

 

Consulte nuestra página de contacto para obtener más información sobre la ubicación del hotel y cómo llegar.

Puede realizar el check-in online antes de su llegada para completar sus datos y agilizar el registro en el hotel. Solo necesitará introducir la información correspondiente a su reserva.

 

Si ha reservado directamente con Don Carlos Marbella y necesita realizar alguna gestión antes de su estancia, puede consultar el contacto del hotel o comunicarse con nuestro equipo en: hola@doncarlosresort.com | +34 951 05 33 33

Sí. Don Carlos Marbella se encuentra a orillas del Mediterráneo y cuenta con acceso directo a la playa desde el propio hotel. Su ubicación combina mar, jardines y diferentes espacios al aire libre para disfrutar del entorno sin necesidad de desplazarse.

 

Descubra más sobre la playa de Marbella y todo lo que ofrece nuestro entorno.

Sí. Don Carlos es uno de los hoteles en Marbella que admiten mascotas, para que también pueda compartir su estancia con su perro. Nuestro hotel Pet-Friendly admite exclusivamente perros de hasta 25 kg; no se aceptan gatos ni otro tipo de mascotas.

 

Podrá alojarse con él en las categorías Superior, Premium, Premium Panoramic, Premium Vista Mar, Junior Suite y Residences. Se admite un máximo de un perro por habitación y dos por Residence.

 

El suplemento es de 50€ por perro y noche de noviembre a mayo y de 90€ por perro y noche de junio a octubre. Para que su perro también se sienta como en casa, encontrará una cama y cuencos para agua y comida preparados durante la estancia.

Sí. Durante su estancia, nuestro equipo de Conserjería puede ayudarle a reservar servicios externos de paseo y cuidado para su perro, para que esté atendido siempre que lo necesite.

 

También podemos gestionar servicios de pet spa, peluquería y otros cuidados especializados en centros de Marbella. Nuestro equipo de Conserjería estará a su disposición para gestionar estas reservas durante su estancia.

Los métodos de pago disponibles dependen del canal a través del que realice su reserva:

 

• Reservas a través de la web de Don Carlos Marbella: puede pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna o Amazon Pay.

• Reservas a través de nuestro Call Center: el pago se realiza mediante un enlace de pago seguro.

• Pagos presenciales en el hotel: aceptamos tarjeta o efectivo.

• Reservas realizadas a través de terceros: los métodos de pago disponibles serán los establecidos por la agencia, plataforma o proveedor con el que haya realizado la reserva.

La política de cancelación depende de la tarifa seleccionada al realizar la reserva:

 

• Tarifa No Reembolsable: requiere el pago en el momento de la reserva y no permite modificaciones ni cancelaciones.

• Tarifas Semi-Flexible y Flexible: no requieren el pago en el momento de la reserva y permiten realizar modificaciones o cancelaciones dentro de los plazos establecidos para cada tarifa.

 

Las condiciones y plazos de cancelación pueden variar, por lo que recomendamos revisarlos durante el proceso de reserva y antes de confirmar su estancia.

Para cualquier consulta relacionada con la factura de su estancia, puede contactar directamente con el hotel en: hola@doncarlosresort.com | +34 951 05 33 33

 

Para agilizar la gestión, recomendamos tener a mano el nombre del titular, las fechas de estancia y el número de reserva.

Sí. Don Carlos Marbella es un hotel con piscina en Marbella cuya piscina principal está climatizada a 28 °C durante todo el año, una temperatura pensada para disfrutar del baño en cualquier temporada. Si busca hoteles con piscina climatizada en Marbella, podrá disfrutar de ella tanto durante los meses más cálidos como fuera de la temporada de verano.

 

Junto a la piscina principal, el restaurante Sol & Sombra Marbella acompaña el día desde la hamaca hasta la sobremesa. En Sol, propuestas frescas y coctelería se sirven directamente en la hamaca; en Sombra, los almuerzos se alargan alrededor de una cocina mediterránea de inspiración andaluza, con producto local y pescados de lonja como protagonistas.

 

La piscina de Residences, la piscina infantil, la Splash Pool con toboganes y las piscinas de Lucia Marbella y Nikki Beach Marbella no están climatizadas.

Sí. Don Carlos Marbella es un hotel con spa que cuenta con un espacio de 1.600 m² dedicado al bienestar y al cuidado del cuerpo y la mente. Sus instalaciones incluyen un circuito de hidroterapia con piscinas de contraste, sauna, baños de vapor y zonas de relajación, además de una amplia carta de masajes, tratamientos faciales y corporales y rituales.

 

Don Carlos Spa abre todos los días de 11:00 a 19:00h. El circuito de hidroterapia está reservado a mayores de 16 años y recomendamos reservar con antelación para garantizar disponibilidad.

Sí. Don Carlos ofrece diferentes day pass en Marbella para disfrutar de las instalaciones y experiencias del hotel sin necesidad de estar alojado.

 

Puede disfrutar de un día de piscina reservando una cabaña, cama balinesa o hamaca; elegir entre diferentes experiencias de Spa, con circuito de aguas, masaje o desayuno en Oasis Kitchen; o acceder al gimnasio del Rafa Nadal Tennis Center con nuestro Gym Day Pass.

 

La oferta se completa con propuestas gastronómicas como Oasis Brunch, disponible los sábados y domingos. Descubra todas nuestras experiencias para visitantes y consulte las opciones, tarifas y disponibilidad.

Sí. Don Carlos es un hotel familiar en Marbella con diferentes espacios y experiencias pensados para disfrutar en familia. Los más pequeños pueden divertirse en la piscina infantil y la Splash Pool con toboganes, mientras que nuestros restaurantes cuentan con menús infantiles.

 

La propuesta se completa con Don Carlos Kids, nuestro Kids Club para niños y jóvenes de 0 a 16 años, con un programa de actividades adaptado a las diferentes edades para disfrutar, descubrir y divertirse durante su estancia.

Sí. Don Carlos cuenta con 17 salones de eventos y 20.000 m² de jardines para celebrar bodas, reuniones, congresos y eventos corporativos en Marbella.

 

Entre sus espacios destaca el Salón Don Carlos, con 1.052 m² y capacidad para hasta 650 asistentes. La variedad de salones y espacios al aire libre permite adaptar cada celebración a diferentes formatos, capacidades y necesidades. Descubra todos nuestros espacios para eventos en Marbella.

Sí. Don Carlos Marbella dispone de aparcamiento para los huéspedes que llegan al hotel en vehículo. El precio es de 25€ por noche para coches y 25€ por noche para motos.

 

Para clientes no alojados que tengan reserva en alguno de los restaurantes de Don Carlos Marbella, el aparcamiento es gratuito durante su visita.

 

Si necesita más información sobre el aparcamiento antes de su llegada, puede contactar con nuestro equipo en: hola@doncarlosresort.com | +34 951 05 33 33

También puede consultar información sobre cómo llegar y las diferentes opciones de transporte al hotel Don Carlos Marbella.

Sí. Al reservar una Suite durante 4 noches o más a través de nuestra web, se incluye un transfer privado de ida y vuelta al Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol. El servicio está disponible durante todo el año y debe solicitarse con al menos 24 horas de antelación.

 

Para reservas en nuestras Habitaciones y Residences, ofrecemos la posibilidad de organizar un transfer privado desde y hacia el aeropuerto con coste adicional (94€ solo ida | 185€ ida y vuelta).

 

Si necesita ayuda para coordinar su transfer a Don Carlos Marbella, puede contactar con nuestro equipo de Guest Experience en: hola@doncarlosresort.com | +34 951 05 33 33

Sí. El equipo de Guest Experience puede ayudarle a gestionar el alquiler de un coche durante su estancia para que pueda desplazarse cómodamente por Marbella y descubrir otros puntos de la Costa del Sol. Puede solicitar información sobre disponibilidad, tarifas y condiciones a través del contacto del hotel: hola@doncarlosresort.com | +34 951 05 33 33

Sí. Don Carlos Marbella dispone de opciones de carga para vehículos eléctricos para los huéspedes que llegan al hotel en coche eléctrico. Nuestro equipo puede facilitarle información sobre su ubicación, disponibilidad y condiciones de uso antes de su llegada a través del contacto del hotel: hola@doncarlosresort.com | +34 951 05 33 33

Don Carlos Marbella cuenta con 284 habitaciones y suites, además de 24 Don Carlos Residences. Nuestra propuesta de alojamiento incluye Habitaciones de diseño contemporáneo pensadas para el confort, y Suites que destacan por su amplitud, grandes terrazas y zonas de estar, algunas de ellas con piscina privada.

 

La oferta se completa con Oasis, un concepto de alojamiento centrado en el bienestar, con habitaciones y suites acompañadas de beneficios exclusivos; y Don Carlos Residences, apartamentos de uno y dos dormitorios especialmente pensados para familias, con salón, cocina equipada y terrazas para disfrutar de mayor espacio e independencia durante la estancia.

 

Descubra todas las categorías de habitaciones de Don Carlos Marbella.

Sí. Don Carlos Marbella dispone de cunas bajo petición en determinadas categorías de habitación.

 

Recomendamos solicitarla al realizar la reserva para confirmar disponibilidad y que todo esté preparado antes de su llegada.

Sí. Don Carlos Marbella dispone de opciones para familias y grupos que desean alojarse en habitaciones comunicadas. La disponibilidad depende de la categoría y de las fechas de la estancia.

 

Para solicitar habitaciones comunicadas, póngase en contacto con nuestro equipo antes de su llegada a través de [contacto y ubicación], para que podamos confirmar la disponibilidad y la opción más adecuada para su estancia.

Descubra los restaurantes Don Carlos Marbella, una oferta formada por 9 espacios gastronómicos, entre restaurantes, bares y beach clubs. Cocina andaluza, italiana y saludable, propuestas junto a la piscina, tapas, cócteles y gastronomía frente al mar ofrecen diferentes opciones a lo largo del día.

 

• Los Naranjos: restaurante de cocina andaluza y mediterránea, donde también se sirve el desayuno del hotel.

• Sol & Sombra: restaurante junto a la piscina con platos mediterráneos, aperitivos, snacks y bebidas.

• Algrano: restaurante italiano especializado en pasta fresca, pizzas artesanales y recetas tradicionales italianas.

• Oasis Kitchen: propuesta de cocina saludable con platos frescos y equilibrados, vinculada al concepto de bienestar de Oasis.

• Break Point: espacio junto al Rafa Nadal Tennis Center con smoothies, ensaladas, bowls, snacks y otras opciones ligeras.

• Sherry Bar: lobby bar con cafés, bebidas y una selección de cócteles.

• Manero Marbella: restaurante y coctelería con tapas, aperitivos y platos para compartir.

• Lucia Marbella: beach club con restaurante y una propuesta gastronómica basada en la Cuisine du Soleil.

• Nikki Beach Marbella: beach club con restaurante, bar, piscina, música y entretenimiento.

Los restaurantes y bares del hotel Don Carlos Marbella acompañan los diferentes momentos del día, desde el desayuno hasta la cena y los cócteles. Estos son sus horarios:

 

• Los Naranjos: Bar abierto de 18.00h a 00.00h | Restaurante abierto de 19.00h a 23.00h.

• Sol & Sombra: abierto de 11.00h a 19.00h.

• Oasis Kitchen: abierto de 11.00h a 18.00h.

• Algrano: Bar abierto de 19.00h a 00.00h | Restaurante abierto de 19.30h a 23.00h.

• Sherry Bar: abierto de 11.00h a 17.00h.

• Manero Marbella: abierto de 12.00h a 02.00h.

• Lucia Marbella: abierto de 11.00h a 19.00h.

• Nikki Beach Marbella: abierto de 12.00h a 19.00h.

• Break Point: abierto de 8.00h a 21.00h.

 

Los horarios pueden variar según la temporada. Consulte nuestra página de restaurantes y bares en Marbella para conocer la información actualizada de cada espacio.

El desayuno buffet se sirve en Los Naranjos, restaurante del hotel Don Carlos Marbella que ofrece una cuidada selección de productos locales y elaboraciones artesanales, con opciones dulces y saladas para comenzar el día.

 

La propuesta incluye pastries artesanales recién horneados, quesos y embutidos locales, panes, fruta fresca, bowls de fruta y yogur, zumos detox naturales y café de especialidad, además de una selección de platos calientes y opciones preparadas al momento.

 

También encontrará alternativas adaptadas a diferentes preferencias alimentarias. Si tiene alguna alergia o intolerancia, nuestro equipo estará encantado de informarle sobre los ingredientes y las opciones disponibles.

Sí. Los restaurantes del hotel Don Carlos Marbella cuentan con información sobre los principales alérgenos presentes en sus platos y ofrecen alternativas para diferentes necesidades alimentarias.

 

Si tiene alguna alergia, intolerancia o sigue una dieta especial, recomendamos comunicarlo al equipopara poder orientarle sobre las opciones disponibles y atender sus necesidades durante la experiencia gastronómica.

Los precios de Nikki Beach Marbella dependen del espacio y la experiencia seleccionada. Las hamacas individuales en la zona de playa están disponibles desde 30 €, mientras que las camas, cabañas y espacios situados alrededor de la piscina o en las terrazas cuentan con diferentes tarifas y capacidades.

 

Nikki Beach Marbella ofrece opciones como Single Loungers, Beach Beds, Deck Beds, Pool Beds, Premium Pool Beds, Pool Cabanas y camas en sus terrazas, además de restaurante y bar.

 

Consulte la disponibilidad y el precio actualizado de cada experiencia al seleccionar la fecha de su visita en el sistema de reservas de Nikki Beach Marbella.

Nikki Beach, situado en Don Carlos Marbella, cuenta con condiciones de acceso que pueden variar en función del espacio, horario y eventos programados. Los menores pueden estar sujetos a condiciones específicas según la experiencia seleccionada.

 

Si desea visitar Nikki Beach Marbella en familia, recomendamos consultar las condiciones correspondientes a su fecha de visita antes de realizar la reserva.

Sí, recomendamos reservar las hamacas y camas con antelación para garantizar disponibilidad, especialmente durante los meses de mayor demanda.

 

La reserva puede realizarse online seleccionando la fecha y el espacio que desea disfrutar. El precio de las hamacas de Nikki Beach Marbella varía según la fecha, ubicación y modalidad seleccionada y se muestra durante el proceso de reserva. Puede consultar todas las opciones en Nikki Beach Marbella.

Sí, recomendamos reservar las hamacas y espacios de Lucia Marbella con antelación para garantizar disponibilidad, especialmente durante los meses de mayor demanda.

 

La reserva puede realizarse online seleccionando la fecha y la opción que desea disfrutar. Las tarifas y disponibilidad varían según la fecha y el espacio seleccionado. Puede consultar todas las opciones y realizar su reserva en Lucia Marbella.

Puede reservar una pista de tenis o pádel en el Rafa Nadal Tennis Center de Don Carlos Marbella, tanto online como directamente en el centro.

 

Dispone de siete pistas de tenis de tierra batida y dos pistas de pádel, abiertas tanto a huéspedes del hotel como a clientes externos. Además, ofrece alquiler de material, clases privadas y programas de entrenamiento basados en la metodología de Rafa Nadal Academy.

 

Consulte la disponibilidad y gestione online su reserva de pista de pádel en Marbella o reserva de pista de tenis en Marbella a través de Rafa Nadal Tennis Center.

No. No es necesario alojarse en Don Carlos Marbella para utilizar las pistas del Rafa Nadal Tennis Center. Tanto huéspedes como clientes externos pueden reservar pistas de tenis y pádel.

 

También puede acceder a clases y diferentes propuestas deportivas sin necesidad de reservar una estancia en el hotel. Consulte nuestras experiencias del hotel para visitantes para descubrir las opciones disponibles.

Don Carlos Spa Marbella ofrece circuito de hidroterapia con piscinas de contraste, sauna, baños de vapor y espacios de relajación, además de una amplia selección de masajes, tratamientos faciales y corporales y rituales.

 

La propuesta incluye masajes personalizados, deportivos y tailandeses, reflexología, tratamientos faciales y corporales, rituales Signature y tecnologías como INDIBA y LPG. También dispone de una Spa Suite privada con hidromasaje, sauna, baño de vapor y vestuarios privados.

 

Recomendamos reservar con antelación tanto el circuito de hidroterapia como los tratamientos de Don Carlos Spa para garantizar disponibilidad. El acceso al circuito está reservado a mayores de 16 años.